منهجية البحث (MTH-M1)

الأساليب الكمية في التسويق (MTH-M1)

لغة اجنبية1 (MTH-M1)

مدخل للخدمات (MTH-M1)

سلوك المستهلك في السياحة (MTH-M1)

اسم الأستاذ: ماي علي
البريد الالكتروني: ali.may@univ-constantine2.dz
عنوان الماستر: التسويق الفندقي والسياحي
السداسي: الأول
اسم الوحدة: الأساسية
اسم المادة: سلوك المستهلك في السياحة
الرصيد:2
المعامل:6
أهداف التعليم:
يهدف المقياس إلى تزويد الطالب بالمعارف اللازمة حول سلوك المستهلك في القطاع السياحي وذلك من خلال دراسة العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على سلوكه.
ـ الحصول على المؤهلات العلمية اللازمة لإعداد بحث ميداني لدراسة سلوك السائح .
المعارف المسبقة المطلوبة:
الإلمام بمبادئ التسويق.
محتوى المادة:
1 . تعريف المستهلك السائح وخصائصه
2 .سلوك المستهلك السائح
3 .النظريات المفسرة لسلوك السائح
4 العوامل المؤثرة على سلوك السائح.
5 الأنماط السياحية
العمل الشخصي للطالب: يظهر في البحوث التي يكلف بإعدادها في كل حصة لتدعم المحاضرات التي قدمت، إلى جانب دراسات ميدانية وتطبيقية.
طريقة التقييم: تقييم متواصل + امتحان
المراجع:
1. أحمد سليمان سلوك المستهلك بين النظرية والتطبيق، معهد الإدارة، الرياض، 2000
2.محمد عبيدات، سلوك المستهلك، دار وائل للنشر، عمان، 2008.
3. نبيهة صالح السمراني،علم النفس السياحي،ط1،دار زهران للنشر والتوزيع،الأردن،2012.
4. Richard Ladwein, comportement du consommateur et l’acheteur,2eme edition,Economica,paris 2003

التسويق الاستراتيجي للخدمات (MTH-M1)

يهتم مقياس التسويق الاستراتيجي بتشخيص، تحليل و تقييم أنشطة المؤسسة الخدمية. للوصول إلى ذلك يتطلب بداية الاعتماد على التقسيم الاستراتيجي الذي يقوه على تجزئة او تقسيم نشاط المؤسسة الى عدا اجزاء استراتيجية أو ما يعرف بمجالات أو مراكز نشاطات استراتيجية ليتسى للسؤول التسويقي تشخيصها . تأتي نماذج و مصفوفات التحليل كأدوات مساعدة للوقوف عند حالة كل نشاط استرتيجي و بالتالي تحديد له الاستراتيجية التسوييقة المناسبة. تأتي الخطوة الموالية و ذلك باعداد الاستراتيجية التسويقية التي تساعد على تحديد المزيج التسويق المقابل لها.

قانون السياحة (MTH-M1)